Este curso aborda el manejo de exigencias emocionales presentes en la operación de estacionamientos, en el marco del diagnóstico de riesgos psicosociales realizado bajo el Protocolo CEAL-SM / SUSESO. Está orientado a trabajadores que mantienen contacto directo con clientes y que se exponen de manera frecuente a situaciones de presión, reclamos, desacuerdos por cobros, medidas de seguridad y fallas de sistemas.
El curso entrega herramientas para comprender el origen del desgaste emocional, reconocer sus efectos en el cuerpo y la mente, y fortalecer habilidades de regulación emocional y autocuidado. Asimismo, desarrolla estrategias de lenguaje y manejo de situaciones difíciles, con el objetivo de prevenir la acumulación de estrés y proteger la salud mental del trabajador en contextos operativos exigentes.
- Profesor: Esteban Molina Arellano